Résumé de la Politique en matière de retours

  • Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue.
  • Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez me contacter avant de me retourner l’article.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Pour toute question, veuillez me contacter.

Instructions relatives au retour de marchandises

  • Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-moi un e-mail ou un message via Tictail Talk en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés, de préférence en utilisant le formulaire de retour.
  • Expédiez les articles dans les 14 jours suivant la date de la notification.
  • Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, je vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.
  • Veuillez me fournir un numéro de suivi pour le colis retour.
  • Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Je ne pourrais être tenue responsable de tout frais de douane appliqué au colis.
  • Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, merci de me préciser si le paiement a été fait via un compte Paypal ou via carte bleu. Dans ce cas me fournir un RIB.
  • Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, je me réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.

Pour toute requête : petitepurpe@gmail.com